Szolgáltatási feltételek

Adatkezelési tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. május 12.

A HQBolt.hu webáruház üzemeltetője az ÖKO-Housing Kft. (a továbbiakban: „Adatkezelő”). Jelen tájékoztató bemutatja, hogy a webáruház használata, a vásárlás, a kapcsolatfelvétel és egyéb szolgáltatások igénybevétele során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon, továbbá milyen jogok illetik meg Önt.

A webáruház működéséhez a Shopify rendszerét használjuk, amely technikai szolgáltatóként közreműködik a webáruház üzemeltetésében.

1. Az adatkezelő adatai

Név: ÖKO-Housing Kft.
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
Levelezési cím, panaszkezelés: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
Üzlet: 2721 Pilis, Ország út 2.
E-mail: info@hqbolt.hu
Telefon: +36 70 337 9181
Weboldal: https://www.hqbolt.hu

2. A webshop működéséhez kapcsolódó adatkezelés

A webshop működésével kapcsolatban az adatkezelés az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete, azaz a GDPR, valamint a 2011. évi CXII. törvény alapján történik.

3. Cookie-k használata

A weboldal cookie-kat, vagyis sütiket használ. A cookie olyan információcsomag, amelyet a weboldal az Ön böngészőjének küld el annak érdekében, hogy bizonyos beállításokat eltároljon, megkönnyítse a weboldal használatát, illetve statisztikai és marketing célú információkat gyűjtsön.

A cookie-k egy része nem tartalmaz személyes adatot, más részük azonban egyedi azonosítót tartalmazhat, amely alapján az Ön eszköze felismerhető.

A cookie-k típusai

Működéshez szükséges cookie-k: a weboldal alapvető működéséhez szükségesek.
Statisztikai cookie-k: a weboldal használatának elemzését segítik.
Marketing cookie-k: személyre szabott ajánlatok és hirdetések megjelenítését segítik.

Jogalap: a működéshez szükséges cookie-k esetében az Adatkezelő jogos érdeke, a statisztikai és marketing cookie-k esetében az Ön hozzájárulása.

A weboldalon használt rendszerek például

Shopify
Google Analytics 4
Google Ads
Meta / Facebook és Instagram hirdetési rendszerek

A cookie-kat a böngésző beállításaiban bármikor törölheti vagy letilthatja. Egyes cookie-k letiltása esetén a webáruház bizonyos funkciói nem működnek megfelelően.

4. Kapcsolatfelvétel

Amennyiben e-mailben, telefonon vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kérdéssel fordul hozzánk, az Ön által megadott személyes adatokat a megkeresés megválaszolása céljából kezeljük.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, üzenet tartalma, valamint az Ön által önkéntesen megadott egyéb adatok.
Adatkezelés célja: kapcsolattartás, ügyfélszolgálati megkeresések kezelése.
Adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása.
Adatkezelés időtartama: a kapcsolatfelvétel lezárásáig, illetve jogi igény esetén az elévülési idő végéig.

5. Regisztráció a weboldalon

A regisztráció célja, hogy kényelmesebb vásárlási élményt biztosítsunk, például az adatok újbóli megadása nélkül lehessen rendelést leadni. A regisztráció nem feltétele a vásárlásnak.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelési előzmények.
Adatkezelés célja: felhasználói fiók kezelése, vásárlási folyamat egyszerűsítése.
Adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása.
Adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a felhasználói fiók törléséig.

6. Rendelés feldolgozása

A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a szerződés teljesítése érdekében kezeljük.

Kezelt adatok: név, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, megrendelt termékek, rendelési azonosító, vásárlás időpontja, fizetési és szállítási mód.
Adatkezelés célja: rendelés feldolgozása, teljesítése, kiszállítása, ügyfélszolgálat biztosítása.
Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése.
Adatkezelés időtartama: a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, illetve jogi igény esetén az elévülési idő végéig.

7. Számla kiállítása

A számla kiállítása és a számviteli bizonylatok megőrzése jogszabályi kötelezettség alapján történik.

Kezelt adatok: név, számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám, adószám, rendelési adatok.
Adatkezelés célja: számla kiállítása és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Adatkezelés jogalapja: jogi kötelezettség teljesítése.
Adatkezelés időtartama: a számviteli törvény alapján 8 év.

8. Szállításhoz kapcsolódó adatkezelés

A megrendelt termék kiszállításához a szükséges személyes adatokat továbbítjuk a kiválasztott szállítási szolgáltató részére.

Kezelt adatok: név, szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, rendelési azonosító.
Adatkezelés célja: a megrendelt termék kiszállítása.
Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése.
Adatkezelés időtartama: a kiszállítás teljesítéséhez szükséges ideig.

Szállítási szolgáltatók

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Telefon: 06-29-88-67-00
E-mail: info@gls-hungary.com
Weboldal: https://gls-group.eu/HU/hu/home
Magyar Posta Zrt. / MPL
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Telefon: +36-1/767-8200
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Weboldal: https://www.posta.hu

9. Szavatossági és jótállási igények kezelése

A szavatossági és jótállási igényeket a vonatkozó jogszabályok alapján kezeljük. A bejelentett igényről jegyzőkönyvet vehetünk fel.

Kezelt adatok: név, cím, elérhetőség, termék megnevezése, vételár, vásárlás időpontja, hiba bejelentésének időpontja, hiba leírása, érvényesíteni kívánt jog, igény rendezésének módja.
Adatkezelés célja: szavatossági, jótállási és garanciális igények kezelése.
Adatkezelés jogalapja: jogi kötelezettség teljesítése.
Adatkezelés időtartama: a jegyzőkönyv felvételétől számított 3 év.

10. Hírlevél és marketing célú adatkezelés

Hírlevelet és marketing célú üzeneteket kizárólag az Ön hozzájárulása alapján küldünk.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, marketing hozzájárulás ténye.
Adatkezelés célja: hírlevelek, akciók, ajánlatok és promóciós üzenetek küldése.
Adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása.
Adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig.

A hírlevélről bármikor leiratkozhat a hírlevélben található leiratkozási linken keresztül.

11. Remarketing és személyre szabott hirdetések

A weboldalon remarketing célú cookie-k és hasonló technológiák működhetnek. Ezek segítségével személyre szabott hirdetéseket jeleníthetünk meg például a Google, a Facebook vagy az Instagram felületein.

Kezelt adatok: cookie azonosítók, weboldalhasználati adatok, megtekintett termékek, kosárba helyezett termékek, vásárlási események.
Adatkezelés célja: személyre szabott hirdetések megjelenítése.
Adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása.
Adatkezelés időtartama: az adott cookie vagy hirdetési rendszer beállításai szerinti időtartam.

12. Online fizetés

Online fizetés esetén a fizetési szolgáltató részére a fizetés teljesítéséhez szükséges adatokat továbbítjuk. A bankkártyaadatokat az Adatkezelő nem ismeri meg és nem tárolja.

Kezelt adatok: számlázási név, számlázási cím, rendelési azonosító, rendelés összege, fizetési tranzakció adatai.
Adatkezelés célja: online fizetés lebonyolítása.
Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése.

A Shopify rendszerében használt online fizetési szolgáltatók saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint kezelik az adatokat.

13. Adatfeldolgozók és címzettek

Szolgáltató	Tevékenység
Shopify Inc.	webshop rendszer, tárhely, rendeléskezelési technikai szolgáltatás
GLS General Logistics Systems Hungary Kft.	csomagszállítás
Magyar Posta Zrt. / MPL	csomagszállítás
Google Ireland Ltd.	analitika, konverziómérés, hirdetés
Meta Platforms Ireland Ltd.	remarketing, hirdetés
Számlázási szolgáltató	elektronikus számla kiállítása

14. Az adatkezelés során Önt megillető jogok

Az adatkezelés időtartama alatt Önt az alábbi jogok illetik meg:

hozzájárulás visszavonásának joga,
személyes adatokhoz való hozzáférés joga,
helyesbítéshez való jog,
adatkezelés korlátozásához való jog,
törléshez való jog,
tiltakozáshoz való jog,
adathordozhatósághoz való jog.

Jogai gyakorlása érdekében kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@hqbolt.hu e-mail-címen. Kérelmét legkésőbb 30 napon belül megválaszoljuk.

15. Hozzájárulás visszavonása

Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy folyamatban lévő rendelés esetén a hozzájárulás visszavonása akadályozhatja a rendelés teljesítését. A számlázással kapcsolatos adatokat jogszabályi kötelezettség miatt nem törölhetjük.

16. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, továbbítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy megsemmisítéstől.

17. Nemzetközi adattovábbítás

A Shopify, a Google, a Meta vagy más technológiai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben az adattovábbítás a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő garanciák mellett történik.

18. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette az adatkezelésre vonatkozó jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.