Visszatérítési szabályzat

Elállási jog, visszaküldés és visszatérítés

Utolsó frissítés: 2026. június 26.

Köszönjük, hogy a HQBolt.hu webáruházban vásárolt!

Célunk, hogy vásárlóink gyors, korrekt és professzionális ügyintézésben részesüljenek. Az alábbi tájékoztató ismerteti az elállási jog gyakorlásának, a termékek visszaküldésének, cseréjének és a visszatérítésnek a feltételeit.

1. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő:

a termék átvételétől számított 14 nap, illetve
több termék külön történő szállítása esetén az utolsó termék átvételének napjától számított 14 nap.

Elállási szándékát az alábbi elérhetőségek valamelyikén jelezheti:

ÖKO-Housing Kft.
2721 Pilis, Ország út 2.

E-mail: info@hqbolt.hu
Telefon: +36 70 337 9181

2. HQBolt 30 napos visszaküldési garancia

A törvényben biztosított 14 napos elállási jogon felül a HQBolt önkéntesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít.

Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti annak visszaküldését.

A 30 napos visszaküldési lehetőség csak az alábbi feltételek teljesülése esetén vehető igénybe:

a termék eredeti állapotú,
nem sérült,
csak a kipróbáláshoz szükséges mértékben használt,
hiánytalan tartozékokkal rendelkezik,
lehetőség szerint eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre,
a vásárlást igazoló bizonylat rendelkezésre áll.

3. A visszaküldés menete

Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.
Kollégáink tájékoztatják a visszaküldés menetéről.
A terméket biztonságosan csomagolva küldje vissza.
A termék beérkezését és ellenőrzését követően megkezdjük a visszatérítési vagy cserefolyamatot.

Visszaküldési cím:

ÖKO-Housing Kft.
2721 Pilis, Ország út 2.

Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

4. A visszaküldés feltételei

A termék kipróbálása kizárólag olyan mértékben megengedett, amely egy hagyományos üzletben történő megtekintéshez és működésének ellenőrzéséhez szükséges.

Amennyiben a terméket ezen túlmenően használták, a jogszabályoknak megfelelően értékcsökkenés kerülhet megállapításra.

5. Benzines, akkumulátoros és elektromos gépek

A kerti gépek sajátosságaira tekintettel az alábbi feltételek érvényesek:

üzemanyaggal vagy olajjal szennyezett gépet kérjük ne küldjön vissza előzetes egyeztetés nélkül;
a visszaküldött gépnek biztonságosan szállíthatónak kell lennie;
beüzemelt vagy használt gép esetén értékcsökkenés kerülhet megállapításra;
használt láncok, damilfejek, kések és egyéb kopó alkatrészek nem küldhetők vissza;
lítium-ion akkumulátorokat kizárólag biztonságosan becsomagolt állapotban lehet visszaküldeni.

6. Nem visszaküldhető termékek

Jogszabály vagy a termék jellege alapján különösen nem küldhetők vissza:

egyedi megrendelésre beszerzett termékek;
egyedi konfigurációjú gépek;
személyre szabott termékek;
felbontott higiéniai vagy egészségvédelmi termékek;
a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó mértékben használt termékek;
olyan termékek, amelyek természetüknél fogva más termékkel elválaszthatatlanul vegyültek.

7. Visszaküldési költségek

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Amennyiben a termék hibás, sérült vagy tévesen került kiszállításra, a visszaküldés költségét a HQBolt viseli.

Nagyméretű vagy raklapos termékek esetén a visszaszállítás egyedi díjazású lehet.

8. Sérült csomag

Kérjük, az átvételkor minden esetben ellenőrizze a csomag sértetlenségét.

Sérült csomag átvétele esetén kérjük, vetessen fel jegyzőkönyvet a futárszolgálattal, majd haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak.

9. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogok illetik meg.

10. Visszatérítés

Az elállás elfogadását követően a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.

Jogszabály alapján a visszatérítés magában foglalja az eredeti kiszállítás alapdíját is, kivéve a vásárló által választott, normál szállítást meghaladó többletszolgáltatás költségét.

A visszatérítést jogosultak vagyunk visszatartani addig, amíg